Algemene voorwaarden Mission 30
1. Organisatie en toepasselijkheid
Mission 30 wordt georganiseerd door V.O.F. Jeugdsignaal, Oude Peelstraat 30, 5759 PC Helenaveen. Contact: info@jeugd-signaal.nl, 06 11947807. KvK-nummer: 99848104.
Deze voorwaarden gelden voor individuele boekingen van Mission 30. De boeker is de persoon die de overeenkomst sluit; de deelnemer is de jongere die meedoet. Voor een minderjarige deelnemer wordt de boeking gedaan of goedgekeurd door een bevoegde ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Deze specifieke voorwaarden gaan bij tegenstrijdigheid voor op de algemene zakelijke voorwaarden van Jeugdsignaal. De deelnameovereenkomst bevat aanvullende afspraken over gezondheid, gedrag en veiligheid. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
2. Boeking, prijs en betaling
De boeking komt tot stand wanneer de boeker de inschrijving met betalingsverplichting afrondt en Jeugdsignaal de boeking per e-mail bevestigt. De bevestiging vermeldt de gekozen editie, deelnemer en totale prijs. De boeker ontvangt deze voorwaarden en de deelnameovereenkomst per e-mail of als bijlage die kan worden opgeslagen.
De prijs die bij de boeking staat, is de totale prijs inclusief eventueel verschuldigde btw en verplichte kosten. Overnachting, maaltijden, drinken, activiteiten en professionele begeleiding zijn inbegrepen. Persoonlijke kleding, schoenen en spullen van de vooraf verstrekte paklijst neemt de deelnemer zelf mee. Eventuele aanvullende kosten worden vóór de boeking vermeld.
Betaling vindt volledig plaats bij de online boeking via de aangeboden betaalmethode. De overeenkomst betreft uitsluitend de gekozen editie en eindigt na uitvoering, met behoud van eventuele verplichtingen rond klachten, aansprakelijkheid en terugbetaling.
3. Deelname en uitvoering
Mission 30 is een programma van 30 uur voor jongeren van 14 tot en met 18 jaar, met fysieke en mentale uitdagingen en samenwerkingsopdrachten. Ervaring is niet vereist. De datum, locatie en tijden worden vóór het boeken bekendgemaakt en in de deelnemersinformatie bevestigd. Jeugdsignaal voert het programma zorgvuldig uit, maar garandeert geen persoonlijk ontwikkelingsresultaat.
De deelnemer of wettelijk vertegenwoordiger vult het intakeformulier tijdig en naar waarheid in en meldt relevante veranderingen. Jeugdsignaal behandelt deze informatie vertrouwelijk en bespreekt waar nodig of verantwoorde deelname mogelijk is. Deelnemers volgen veiligheidsinstructies, geven hun grenzen aan en respecteren anderen. Alcohol, drugs en gevaarlijk gedrag zijn niet toegestaan.
Bij ernstig of herhaald onveilig gedrag kan Jeugdsignaal deelname beëindigen. Bij minderjarigen worden afspraken gemaakt met de ouder of wettelijk vertegenwoordiger over veilig ophalen. De financiële afwikkeling wordt naar redelijkheid beoordeeld, rekening houdend met de oorzaak en reeds geleverde prestaties; wettelijke rechten blijven gelden.
4. Annulering door de boeker
Annuleren kan per e-mail naar info@jeugd-signaal.nl. De ontvangstdatum bepaalt de termijn tot de eerste kampdag. Jeugdsignaal bevestigt de annulering schriftelijk.
| Ontvangst annulering vóór de eerste kampdag | Annuleringskosten |
|---|---|
| Meer dan 60 kalenderdagen | Geen |
| 30 tot en met 60 kalenderdagen | 50% van de deelnameprijs |
| 14 tot minder dan 30 kalenderdagen | 75% van de deelnameprijs |
| Minder dan 14 kalenderdagen | 100% van de deelnameprijs |
Deze percentages gelden uitsluitend voor zover de vergoeding redelijk en wettelijk toegestaan is. Jeugdsignaal kan de vergoeding onderbouwen en houdt rekening met bespaarde kosten en eventuele vervangende boekingen. Er wordt geen dubbele vergoeding gerekend. Een eventueel terug te betalen bedrag wordt binnen 14 dagen na annulering terugbetaald via dezelfde betaalwijze, tenzij anders overeengekomen.
Bij ziekte of blessure neemt de boeker zo snel mogelijk contact op. Omboeken naar een beschikbare editie is mogelijk in overleg; de nieuwe datum en een eventueel prijsverschil worden schriftelijk bevestigd. Terugbetaling is eveneens mogelijk in overleg. Ziekte of blessure geeft op zichzelf geen onvoorwaardelijk recht op volledige terugbetaling; wettelijke rechten blijven gelden.
5. Wijziging of annulering door Jeugdsignaal
Jeugdsignaal mag onderdelen aanpassen vanwege veiligheid, weersomstandigheden of andere omstandigheden die een verantwoorde uitvoering beïnvloeden. De aard en kwaliteit van het programma blijven zoveel mogelijk behouden.
Bij een wezenlijke wijziging, zoals een andere datum, krijgt de boeker de keuze om die wijziging te accepteren of kosteloos te annuleren. Als Jeugdsignaal de editie vóór aanvang annuleert, ook door overmacht, wordt de volledige deelnameprijs binnen 14 dagen terugbetaald. Omboeken wordt alleen met instemming van de boeker gedaan. Bij voortijdige beëindiging van een begonnen editie worden niet-geleverde onderdelen naar redelijkheid verrekend, zonder wettelijke rechten te beperken.
6. Verantwoordelijkheid, privacy en materiaal
Jeugdsignaal zorgt voor passende begeleiding en veiligheidsmaatregelen. Deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun eigen gedrag en het opvolgen van instructies. Deelname aan fysieke activiteiten kent risico’s; dit sluit de wettelijke aansprakelijkheid van Jeugdsignaal voor tekortkomingen of onzorgvuldig handelen niet uit. Wettelijke rechten op schadevergoeding worden niet beperkt.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde doeleinden volgens de privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving. Jeugdsignaal, medewerkers en ingeschakelde trainers behandelen informatie van deelnemers en boekers vertrouwelijk. Herkenbaar beeldmateriaal voor promotie wordt alleen gepubliceerd met de daarvoor vereiste, afzonderlijk gevraagde toestemming. Weigeren heeft geen gevolgen voor deelname; toestemming kan worden ingetrokken.
Het auteursrecht op door Jeugdsignaal ontwikkeld materiaal blijft bij Jeugdsignaal. Fysiek uitgereikt deelnemersmateriaal mag de deelnemer behouden en persoonlijk gebruiken. Geleende materialen blijven eigendom van Jeugdsignaal. Openbaarmaking of commercieel hergebruik vereist voorafgaande toestemming, behoudens wettelijke uitzonderingen.
7. Vragen en klachten
Vragen en klachten kunnen naar info@jeugd-signaal.nl, ter attentie van Remueldo Boermans en Imre de Louw. Jeugdsignaal beantwoordt gewone vragen binnen 5 werkdagen. Als een inhoudelijk antwoord meer tijd vraagt, wordt binnen die termijn aangegeven wanneer het volgt.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Jeugdsignaal bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en geeft binnen 4 weken na ontvangst een gemotiveerde reactie. Als onderzoek langer duurt, ontvangt de klager vóór het einde van deze termijn een toelichting en een nieuwe verwachte afhandeldatum.
Als de klager niet tevreden is met de afhandeling, kan deze rechtstreeks beroep instellen bij de onafhankelijke klachtenbeoordelaar Hidde Verhoog, via verhoog.hidde@gmail.com. Hij is niet betrokken bij de uitvoering of besluitvorming over de programma’s, hoort waar nodig beide partijen en streeft naar een gemotiveerd oordeel binnen 4 weken. Bij uitstel vermeldt hij de reden en de verwachte datum.
Zijn oordeel is bindend voor Jeugdsignaal. Jeugdsignaal voert daaruit volgende maatregelen uit binnen 4 weken na het oordeel, tenzij daarin een andere termijn is bepaald. De klager houdt het recht naar de bevoegde rechter te gaan.
Jeugdsignaal registreert klachten en de afhandeling en bewaart het dossier gedurende 2 jaar na afronding. Alleen bevoegde personen hebben toegang. Een dossier wordt uitsluitend langer bewaard als een wettelijke verplichting of een lopend geschil dat noodzakelijk maakt.
8. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke bescherming die een consument aan toepasselijk recht ontleent, blijft onverminderd gelden.
De algemene zakelijke voorwaarden van Jeugdsignaal vind je hier (PDF).
